相手の『できない』に合わせると、そこがあなたの『限界』になる。共倒れを防ぐために考えたいこと。

こんにちは。bridgeの山本です。

先週のカレンダーや手帳を振り返ってみて、現状は見えてきたでしょうか？

一年を見てみると、気づくことがあるはずです。
私たちの背中には、とてつもなく重たい「荷物」が積まれていることに。

今日は、その荷物を整理し、「これからも長く商売を続けていく」ための、私なりに考えた話をします。

夏の甲子園が、なぜ「夜」になったのか？

突然ですが、みなさん。
高校野球の「甲子園」の変化をご存知でしょうか？
かつては、炎天下の真昼間に試合をするのが当たり前でした。
それが「伝統」であり「美学」でした。

しかし、今はどうでしょう？
朝夕の涼しい時間帯に試合を行ったり、休息日を設けたりと、ルールが変わり始めています。

なぜだと思いますか？
昔の球児より、今の球児が根性がないからでしょうか？ 違いますよね。
「気候（環境）」が変わったからです。

昔とは比べ物にならない猛暑の中で、昔と同じやり方を続けていたら、選手は倒れてしまいます。
野球という素晴らしい文化を、この先も守るために。選手を守るために。

「やり方（ルール）」を変える決断をしたのです。

私たちの業界も、環境が変わりました

これは、私たち繊維業界も全く同じです。

• 「FAXで注文を受けるのが当たり前だ」
• 「電話でやり取りするのがこれまでのやり方だ」

そうやって、昔と同じやり方を続けていける時代なら、それでも良かったのかもしれません。 ですが、今はどうでしょうか？

人手不足は深刻化し、オーダーは小口化しています。一人が抱える業務量は限界を超えています。
この「猛暑」のような過酷なビジネス環境の中で、昔と同じように「電話と手書きFAX」で戦い続けること。

それは、もはや「当たり前」ではなく、「現場を溺れさせる危険な行為」になりつつあると、私は危機感を感じています。

その「素晴らしい経験」を守るために

私が「デジタル化しましょう」と提案すると、

• 「ウチの職人は古い人間だから、そんな難しいことは無理だ」
• 「ウチのような古い付き合いが大事な商売には合わない」
  と、拒絶反応を示されることがよくあります。

 

でも、誤解しないでください。 

私は、皆さんのその素晴らしい「経験」や「感覚」を守りたいからこそ、デジタル化を提案しているのです。

高齢化が進み、人が減っていく中で、すべての業務を「経験」と「記憶」だけで回し続けることは、もはや限界です。
大事な「商売の勘所」は、人間がしっかり握る。
でも、人間がやらなくてもいい「連絡」や「記録」は、デジタルに任せる。

そうやって「道具」を使い分けることこそが、今の時代における最適解だと私は考えています。

実は、もう「使えている」のです

「でも、やっぱり難しそう…」と不安に思う方もいるかもしれません。

ですが、思い出してみてください。
皆さんの周りの職人さんや、あなた自身も、休憩時間にはスマホで孫の写真を見たり、LINEで家族と連絡を取り合ったりしていませんか？

そう、実は皆さん、すでにデジタルを使いこなす力をお持ちなのです。
ただ、「仕事の道具」として使っていないだけ。

日常でスマホを使うように、仕事でも便利な道具を使う。
そう考えれば、決して高いハードルではないはずです。

100%できなくても、歩み寄ることはできる

もちろん、全員がいきなりメールやチャットを使えるようになるとは思っていません。
でも、「相手ができないから、私も昔のままでいいや」とレベルを下げて合わせてしまうのは、優しさではありません。
それでは、二人とも溺れてしまいます。

例えば、

• 「電話ではなく、せめてこのFAX用紙を使ってください」とフォーマットを統一する。
• 「今後は、この時間は電話に出られませんが、その分早く出荷しますね」と約束する。

そうやって、「お互いができる範囲」ですり合わせを行うことが、プロの仕事ではないでしょうか？

あなたの会社を、守るために

変化を恐れないでください。
それは「冷たいこと」ではなく、会社と仲間を守るための「決断」です。

もし、「そうは言っても、ウチの取引先は頑固で……」と悩んでしまうなら、一度私に相談してください。

決して「切り捨てる」ような冷たいやり方ではなく、 「これからも一緒に歩むために、どう提案すればいいか？」 その具体的な作戦を、一緒に考えましょう。

私たちは、みんなが溺れるわけにはいかないのですから。